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“小网格”“大服务”,她们是基层社区治理的“全科医生”

xinruike 2022年08月01日 充电桩加盟 81 views 0

  为进一步加强社区治理,改进完善社区网格管理,梨园社区在桥山街道党工委、办事处的坚强领导下,在县委组织部的精心指导下,坚持以党建引领基层治理为抓手,围绕社区治理高效有序、服务优质,通过建立“划网定责、建库管人、规范管理、提升服务”工作机制,全面构筑“3×3+N”全科网格管理服务,将社区3249户9422人划分为32个网格,纵向构建总网格长-网格长-网格员服务体系,配备总网格长1名,由社区党支部书记担任,网格长13名、网格员32名;横向构建楼栋长—单元长—物业管理员治理体系,配备楼长70人、单元长146人、物业(城市小管家)6人,进一步理顺夯实网格管理服务职责,达到社区管理“全网覆盖”目的,逐步实现城市社区治理“责任网格化、治理精细化、服务人性化”的管理服务目标。

  一、划分网格,体系科学化。一是科学划分,优化网格架构。以街道、社区、小区、楼栋、单元为基础网格,分级划定管理网格,纵向构建总网格长—网格长—网格员服务体系,横向构建楼栋长—单元长—物业管理员治理体系,理顺夯实网格管理服务职责。按照自管小区、物管小区、单位小区分类,综合户籍人口、流动人口和管辖面积等实际情况,将辖区10个居民小区划分为32个网格,每个网格服务居民约100户。充分利用“横向到边、纵向到底”的网格化服务管理架构,确保社区网格管理服务运行高效畅通,实现网格化服务管理无死角、全覆盖。二是优化配置,健全网格员队伍。成立了32个网格组织机构,每个网格内横向配备居民小组长、楼长、单元长、志愿者、社区民警等管理服务队伍,实现了“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理模式。三是实体运作,强化措施保障。通过“人、册、图、库、群”五位一体管理法,动态化全面掌握网格人员基础信息,形成融合开展网格内党建引领、民生保障、疫情防控、综治安全、环境卫生、文体娱乐、文明创建等各项工作的“3×3+N”网格管理模式,让网格员成为信息收集和政策落实的基层力量,对每一网格实施动态、全方位管理服务,及时协调和解决居民各方面的需求。

  二、夯实责任,工作规范化。一是总网格长牵头抓总。按照社区安排部署,统筹负责所辖网格内所有事项,认真学习社区治理相关法规政策,开拓视野、敢于创新,着力工作重点,厘清工作思路,谋划工作亮点,打造服务品牌,充分调动每个网格职能发挥。二是网格长分区负责。夯实网格长管理责任,明确服务事项范围,按照总网格长统一安排开展工作。全面掌握区域内各类动态信息,及时沟通上下、协调左右,指导网格员优质高效开展管理服务工作。三是网格员入网服务。牢固树立全心全意为居民服务意识,建立居民信息数据库,全面采集、动态掌握网格内居民的人口信息、人员流动、老弱病残、政策服务、治安稳控、生活需求等各类综合情况,组织网格内的应急抢险、疫情防控等突发事件的组织处理工作,负责网格内的单位企业、小区物业、商业网点、娱乐场所、个体工商户等的组织协调、沟通联系、管理服务、整改落实等具体工作。四是充分发挥横向联动作用。由网格员积极统筹协调,发挥楼栋长、单元长、物业管理员职能作用,解决网格内存在的热点、难点问题,关心居民实际困难,开展扶贫帮困活动,对确实难以解决的问题及时上报,真正打通联系服务群众的“最后一公里”。五是精细化管控服务。通过党建引领社区治理,带动志愿服务、红色物业、智慧社区服务等,充分运用社区居民数据库,对每个网格劳动就业、孤寡老人、残疾病人、退伍军人、适龄儿童等信息全面掌握,为更好管理居民,服务居民提供坚实保障。例:在疫情防控中,一旦发生疫情,网格员运用数据库迅速调出区域人员信息,掌握网格内居民现状,由网格员联系楼栋长、单元长,迅速采取有效管控措施,通过小区、单元微信群及时发布防控政策信息,以单元为载体有序组织全员核酸检测;居家隔离户在社区团购app上购买下单,网格员组织楼栋长、单元长、志愿队伍上门配送生活物资。确保管控服务精准、及时、高效。六是强化网格系统自查更新。严格“首问负责制”“限时办结制”“每日巡查”等工作制度,以“查变动、找问题、集诉求、排矛盾”为主要内容,各级网格不定期召开研判会,梳理汇总实际工作中遇到的各类问题,及时进行信息更新和反馈问题交办,确保网格系统运行高效畅通。

  三、成效显著,实现品牌化。一是社区治安更加稳定。充分发挥网格员人头熟、信息灵的特点,关注和掌握不稳定信息和信访信息,第一时间掌握居民动态,及早介入、宣传和说服,对群众反映的合理诉求及时协调落实。二是服务协调更加细致。充分调动社区在职党员、离退休老干部、社区居民参与社区共治,利用网格上下协调部门单位,着力解决居民生活工作中遇到的热点、难点问题,打造了一批例如“官方带娃”“便利充电桩”等优质品牌服务项目。三是资源共享更加便捷。实现了社区党组织管理和服务工作的无线融合,打破了以往以条块分割为主的传统社区工作格局,依托城市党建联席会议和党建智慧社区“两个平台”,引导驻区单位和社会资源积极参与城市治理,实现了优势

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